Accesează secțiunea „Suport” din dashboard sau trimite un email la info@socialdiscoveryinsights.com. Specifică numele companiei, modulul afectat și o descriere a problemei. Pentru urgențe operaționale, poți suna la 0767392489.
Analist Principal – Optimizare Stocuri
Coordonator al modulului de stocuri de siguranță, cu experiență în implementarea algoritmilor predictivi în rețele de producție. Responsabil de raportarea KPIs CapEx și de ajustarea dinamică a pragurilor de reaprovizionare.
Echipa noastră răspunde în maxim 4 ore lucrătoare pentru incidente critice și în 24 de ore pentru solicitări standard. Consultă întrebările frecvente mai jos.
Accesează secțiunea „Suport” din dashboard sau trimite un email la info@socialdiscoveryinsights.com. Specifică numele companiei, modulul afectat și o descriere a problemei. Pentru urgențe operaționale, poți suna la 0767392489.
Pentru incidente critice (blocarea producției, pierdere date) răspundem în maxim 4 ore lucrătoare. Solicitările standard primesc un răspuns inițial în 24 de ore. Toate tichetele sunt monitorizate conform SLA-ului contractual.
Da, fiecare modul ERP are o pagină dedicată de documentație actualizată lunar. Poți accesa ghidurile de utilizare, specificațiile API și tutorialele video direct din dashboard, în secțiunea „Resurse”.
Trimite o cerere prin intermediul formularului de contact de pe pagina de suport sau scrie-ne la info@socialdiscoveryinsights.com. Vom confirma o sesiune de maximum 60 de minute în intervalul 09:00–18:00, în zilele lucrătoare.
Include numele modulului, versiunea platformei, pașii pentru reproducerea problemei, capturi de ecran (dacă este cazul) și impactul asupra operațiunilor. Aceste detalii accelerează diagnosticarea și rezolvarea.
Da, oferim asistență pentru integrarea cu soluții terțe prin API REST. Pentru configurarea conectorilor personalizați, este necesară o solicitare prealabilă prin ticket de suport. Vei primi documentația tehnică și un punct de contact din partea echipei de integrare.